Cómo comprar

Para realizar un pedido únicamente habrá que agregar los libros que se deseen a la cesta de la compra. Para ello, debe consultar los libros que disponemos a través del buscador o de la columna Catálogo Editorial que se muestra a la izquierda de la página principal. En este apartado puede consultar por editoriales todos aquellos libros que le interesen. A continuación, agregue a la cesta de la compra los libros de su elección y siga las instrucciones que se indican (si es su primera compra deberá registrarse como usuario pulsando en el enlace de iniciar sesión, arriba a la derecha). Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar su compra. Si lo desea, puede hacer un cálculo estimado de los gastos de envío antes de configurar el pedido de manera detallada. Una vez efectuada la compra, Letras de Papel le enviará un correo electrónico de confirmación con los datos del pedido y consultará a la distribuidora la disponibilidad del mismo. Una vez recibidos los libros por parte de la distribuidora, procederemos a preparar su pedido y se le avisará inmediatamente de su salida. Junto con el envío, también se le adjuntará una factura detallada de acuerdo a la legislación actual. Siempre que lo desee puede consultar el estado de su pedido en Mi cuenta.

El usuario puede optar por realizar su pedido a través de nuestra página web (www.letrasdepapel.net) o por correo electrónico (info@letrasdepapel.net).

Ante cualquier consulta, no dude en escribirnos. Estaremos encantados de ayudarle en todo lo que nos sea posible.

La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Intentaremos enviar su pedido lo más rápidamente posible.

Letras de Papel no garantiza a sus clientes la disponibilidad, ni el plazo de entrega exacto de los productos que se ofrecen en su página web. El catálogo que se muestra es orientativo, ya que las editoriales de los libros anunciados no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega de los libros que editan. Esta situación impide a Letras de Papel la posibilidad de informar a sus clientes sobre la disponibilidad de los mismos, así como a garantizar un plazo de entrega determinado. En todo caso dependerá del tiempo que tarde la editorial o la distribuidora en suministrar el producto.

El plazo de entrega puede verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía. Aproximadamente, el plazo de entrega son 10 días desde la realización del pedido.

Letras de Papel garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Las formas de pago que ofrece Letras de Papel son las siguientes:

Contra Reembolso: usted paga el pedido una vez le ha sido entregado.

Paypal: mediante Paypal, usted podrá pagar de forma segura con tarjeta de crédito. Si es la primera vez que se paga mediante Paypal, éstos realizan una verificación de la cuenta bancaria cobrando un euro, que después es devuelto en aproximadamente 15 días.

Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro que garantiza la privacidad de los datos que usted nos transmite.

Los gastos de envío que se sumarán al total de su compra son los siguientes:

Envío urgente mediante mensajería MRW: para envíos a toda España, entrega en 24 horas una vez recibimos el paquete de la distribuidora y el cliente recibe la notificación de la salida del envío.

• Tiene un coste de 6'90€ a cualquier punto de la Península y hasta un peso de 5kg. A partir de este peso, el coste es de 13'90€.


• A las islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla tiene un coste de 13'90€ para pedidos de hasta 2kg. Si el pedido supera este peso, se le notificará inmediatamente con el coste adicional del pedido y se procederá a su preparación o cancelación, según estime oportuno el cliente.

Envío paquete azul mediante Correos: para envíos a toda España, entrega en 24/72 horas una vez recibimos el paquete de la distribuidora y el cliente recibe la notificación de la salida del envío.

• Tiene un coste de 5'90€ a cualquier punto de la Península y hasta un peso de 5kg. A partir de este peso, el coste es de 12'90€.


• A las islas Baleares (plazo de entrega 24/72 horas), islas Canarias (plazo de entrega 4/5 días hábiles), Ceuta (plazo de entrega 4/5 días hábiles) y Melilla (plazo de entrega 4/5 días hábiles) tiene un coste de 7'90€ para pedidos de hasta 2kg. Si el pedido supera este peso, se le notificará inmediatamente con el coste adicional del pedido y se procederá a su preparación o cancelación, según estime oportuno el cliente.

Envío internacional mediante Correos: para envíos a Estados Unidos, entrega en aproximadamente 14 días una vez recibimos el paquete de la distribuidora y el cliente recibe la notificación de la salida del envío.

Tiene un coste de 25€ a cualquier punto de Estados Unidos y hasta un peso de 1kg. Si supera este peso, se le sumarán 5€ por kilo adicional. 

Envío gratuito: los pedidos con un importe de 60€ o superior (sin contar gastos de envío ni pago contra reembolso) tendrán los gastos de envío y el pago contra reembolso gratuitos.

Los tiempos indicados de entrega son tiempos de transporte, no de tramitación del pedido.

Letras de Papel garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción para realizar la devolución del producto adquirido, si éste muestra algún desperfecto.

El cliente comunicará a Letras de Papel, dentro del plazo establecido y mediante nuestro correo electrónico (info@letrasdepapel.net), el motivo de su devolución. Una vez comprobado, se procederá inmediatamente al abono del importe del libro.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya adquirido en la página web, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, Letras de Papel devolverá el dinero de la compra.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones recogidas en estas condiciones generales, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Letras de Papel.

El cliente se responsabiliza de posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Letras de Papel no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

El cliente se responsabiliza a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.